电商运营人员必看,促销活动知多少

俗话说:“师傅领进门,修行靠个人”。这句话应用到电商平台上也挺合适,“想要电商玩得转、流量就得多多益善”。对于电商平台,促销是一门重要的流量引导工作。无促销,不电商。对于促销活动大家又了解多少呢?本期小编为你解析~

促销活动的意义
有助于获取新用户,留住老客户。

有助于流量的变现和获得更多的流量。

有助于为合作伙伴带来额外的增值服务。

有助于为电商平台提升团队凝聚力。

有助于提升电商平台的品牌曝光度和市场影响力。

促销活动的手法
基于商品价格的促销,例如:买一送一、买3个打8.5折等。

基于订单的促销,例如:订单金额满1000立减100等。

基于用户行为的促销,例如:分享给N个好友,优惠100元等。

基于用户权力的促销,例如:金牌等级的会员,享受8.5折;银牌等级的会员,享受8.8折等。

基于时间的促销,例如:父亲节,给父亲买的礼品按9折计;用户生日那天,全场9.5折等。

基于区域的促销,例如:江浙沪包邮。

上述促销形式的组合促销。例如:金牌等级的会员,对于某商品购买10个时,享受8折优惠、购买50个时,享受7.5折优惠;银牌等级的会员,对于某商品购买10个时,享受8.5折优惠、购买50个时,享受8折优惠。

促销活动需要注意的几大要点
01
清点自己的行李和盘缠

活动的策划中通常需要拥有的就是三种资源,钱、推广位置和人力。

钱指预算,用预算发优惠券、购买赠品、购买流量。

推广位置指内部推广资源,如PC端的首页焦点图,各大广告位及APP端的开机图、首页弹窗、首页焦点图等等。推广资源位需要耐心地进行整理,将之分层分级。在活动策划的前期,规划好准备投放的资源。

人力通常指的是运营、设计、产品经理、前后端开发,测试工程师等。

要算清楚做活动中需要投入多少资源,比如可以在每个用户身上投入多少钱,有多少钱可以投放到产品外的广告推广渠道,或者外部的运营资源可以给予多大的支持力度。另外,还需要对资源有细化的分解,这样就能做出相应预期目标的制定。

02
组织好活动的“原料”

一个好的活动由很多独特且优质的“原料”而构成,它们决定了活动的成功与否。

第一,活动要简单、直接。要想提高用户的参与度,简单直接非常重要。用最简短的步骤和最简练的广告语引导客人迅速下单或传播。例如下单即送某某手机、转发即享3次抽奖。

第二,活动要充满悬念和张力。一场优秀的活动应该能让用户产生情绪,制造悬念打破常规,让用户紧张、惊讶和出乎意料。

最符合的例子就是某电商平台做的某日0点的1元秒杀,所有商品价格低到难以想象,用户在0点前已经跃跃欲试,当倒计时到0时所有用户的紧张程度达到了顶点,继而发现有捡到便宜的满心欢喜的,有手慢没抢到的一脸遗憾,还有满脸茫然都没反应过来活动就结束了的。

这种活动刺激用户肾上腺激素的飙升,却能从中找到情感的共鸣。

第三,活动要有利可图。利可分为两种,一种是物质上的激励,一种是精神上的激励。物质上的激励是很容易理解的,例如优惠券、返现这些都是物质上的直接激励;而精神上的激励则可以是谈资、炫耀等,如某些活动中H5小游戏的积分排行。

第四,活动要有参与感。身临其境的参与感,热热闹闹淘货的乐趣,这些都是活动的画面感。例如屏幕不停滚动的下单数量和中奖的手机号,抑或是满屏弹幕的产品评价。

03
确立活动时间、节点和主题

活动时间不宜过长。活动时间过长,会影响用户的参与兴趣,一般来说不宜超过一个月。

时间节点:节点大致分为四种,传统节日、创造节日、时事热点、季节变化。不管利用哪一个,都要抓住时间优先权。提早安排活动,尽早规划尽早准备。热点需要进行预判,比如需要借势奥运会,那必须要提前预判金牌榜,预判某一个项目的冠军是谁。这样才能最快地借势热点,拿到更多的流量。

活动主题一定要简洁、清晰明确、有吸引力。活动主题相当于一家店铺的招牌,吸引客户的关键,一般来说活动主题要突出活动卖点。比如免费参加、满减、买赠等信息。主题要明确地告诉客户,这个活动是关于什么的,为什么要参加。

04
完善活动内容

活动内容是方案能否执行的关键,要点在于一个“细”字,要考虑到活动执行时的方方面面。主要包括活动流程、活动规则、活动力度(奖项设置)几个方面。

活动流程

线上的活动流程一定要做到简单,不要让用户去想,复杂的活动流程会让用户参与门槛变高,尽量让流程傻瓜化,建议在策划活动流程时做一张活动流程图,也方便于活动到后期的执行。

活动规则

指的是满减、买赠等这一类促销的规则,在写活动规则的时候,应该要包含免责的部分,比如用户在多长时间内不提供有效的联系方式,将视为自动放弃领奖等,一些条款的格式建议弱化或者放在活动页面不显眼的地方,如本次活动最终解释权归某某平台所有。

活动力度

也可理解为奖项设置,本次活动用户可以获得什么样的奖项或奖励,建议大奖刺激,小奖不断,可以用大奖作为诱饵,然后每天或者每一段出现小奖,但一定要有持续性,否则用户的参与热情会降低。如果活动的可执行性更强一些,可以做出活动页面的布局图。

05
活动风险的预估

互联网活动风险一般来自于四个方面,舆论风险、安全风险、法律风险和系统风险。

舆论风险一般指的是热点追踪中出现的过失,造成了舆论负面的影响。

安全风险主要是账户资金盗刷、用户低价抢拍等等。

法律风险最常见的就是违反相关广告法,出现广告法明令禁止的词汇。

系统风险针对的是活动期间系统的稳定性。比如限时秒杀活动会给系统带来高并发,如果活动前不预估并发风险,后果很可能就是系统的瘫痪。

在风险预估中应当使用活动风险类型辨析方法。将风险划分为已知风险、已知-未知风险和未知-未知风险。同时还需要把每一次的活动风险次数降到最低,未雨绸缪,策划好后备方案通知到相关人员。

06
监控效果做好复盘

活动中,务必要保证活动是按照预期的方式在进行。如果活动没有达到预期,那就需要提高相应的推广资源以及促销的手段,或者人为干预去引爆话题。如果在活动中出现了意料之外的亮点,也需要运营人员及时关注,通过人为干预将亮点扩大化,尽可能的增加活动的影响力。
活动结束之后做活动复盘,主要是从活动的目标、达成效果、以及待改进的地方进行总结。针对活动的不足整理改进方案,这是一个非常重要的部分,同时也可以避免重蹈覆辙,让下一次活动更好!

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